Politique de Confidentialité

Avis de confidentialité de Celeste

Cet avis de pratiques de confidentialité (« Avis ») s'applique aux informations collectées, traitées ou stockées par The Superior Mane sur   thesuperiormane.com (collectivement, les « Services »). Cet avis décrit l'étendue de la collecte et de l'utilisation des données pour ces services The Superior Mane.

Votre accès et votre utilisation de nos Services signifient que vous acceptez les termes de cet Avis et nos Conditions générales. Nous vous encourageons à vous référer régulièrement à cet Avis afin de comprendre nos pratiques de confidentialité actuelles.

Si vous avez des questions concernant cet avis, veuillez contacter notre service client :

Par email à : support@thesuperiormane.com

Pourquoi nous collectons et utilisons les informations

Chez The Superior Mane, nous comprenons que vous nous confiez vos données. Nous apprécions cette confiance. Notre collecte et notre utilisation des données clients sont guidées par notre principe d'entreprise « Le client avant tout » et sont soumises à notre programme de gestion responsable des informations.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour les raisons principales suivantes :

1. Exécution des produits et services (FUL)
2. Marketing, promotions et publicité (ADV)
3. Opérations internes (OPS)
4. Prévention de la fraude, sécurité et conformité (SEC)

Nous pouvons combiner les informations collectées à partir de différentes sources (voir la section sur   Ce que nous collectons et partageons ). Vous trouverez ci-dessous un résumé de certaines des façons dont nous collectons et utilisons les informations :

1. Exécution des produits et services (FUL)

• Pour compléter, exécuter, gérer et communiquer avec vous au sujet des transactions ;
• Pour établir et gérer votre profil en ligne ;
• Pour fournir un service client et vous alerter sur les produits ou les informations d'expédition ;
• Fournir des services personnels; et
• Administrer les programmes de récompenses.
• Marketing, promotions et publicité (ADV)

• Pour fournir des informations sur nos produits, services et promotions (par exemple, des offres personnalisées livrées à votre domicile, par e-mail ou sur vos appareils mobiles) ;
• Pour fournir des fonctionnalités interactives sur nos sites Web (par exemple, des évaluations et des critiques de produits et des offres en temps réel) ;
• Pour identifier les préférences en matière de produits et les préférences d'achat (par exemple, les services et les promotions susceptibles d'intéresser) ; et
• Pour administrer des concours, des tirages au sort, des promotions, des sondages et des groupes de discussion.
• Opérations internes (OPS)

• Pour améliorer l’efficacité de nos sites Web, de notre assortiment de marchandises et de notre service client ;
• Pour effectuer des recherches et des analyses liées à nos opérations ; et
• Effectuer d’autres activités logistiques et opérationnelles selon les besoins.
• Prévention de la fraude, sécurité et conformité (SEC)

• Pour protéger nos actifs et prévenir les transactions frauduleuses ;
• Pour valider les informations d’identification et authentifier les clients lors de la connexion à votre profil en ligne ;
• Pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos services et de nos données ; et
• Pour aider les forces de l’ordre et répondre aux demandes de renseignements juridiques et réglementaires.

Le reste de cet avis fait référence aux codes de collecte et d'utilisation ci-dessus (FUL ; ADV ; OPS ; SEC). Cela vous permet de mieux comprendre pourquoi nous collectons et utilisons différents types d'informations.

Ce que nous collectons et partageons

Nous recueillons des informations à partir de diverses sources, notamment : les informations que vous nous fournissez, les informations sur les transactions, les collectes par le biais de la technologie et les informations que nous recueillons à votre sujet auprès de sources tierces. Voici des exemples des types d'informations que nous pouvons collecter et partager :

• Informations que vous fournissez : (FUL, ADV, OPS, SEC)
• Nous collectons diverses informations lorsque vous créez un profil, passez une commande ou profitez d'autres programmes en ligne. Les informations que nous pouvons collecter incluent : le nom, l'adresse (facturation et expédition), le code postal, l'adresse e-mail, le(s) numéro(s) de téléphone, le(s) numéro(s) de téléphone portable, le(s) numéro(s) de carte de crédit, la date de naissance et les réponses aux questions de sécurité. 
• Recouvrements technologiques : (FUL, ADV, OPS, SEC)
• Nous collectons des données lorsque vous visitez nos sites Web ou interagissez avec nos services sans fil et d'autres technologies. Ces informations sont collectées automatiquement ou initiées par le client.
• Informations sur la transaction : (FUL, ADV, OPS, SEC)
• Les informations sur la transaction incluent les articles achetés ainsi que la date et l'heure de votre transaction pour les achats en ligne.
• Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons partager des informations sur vous et votre transaction avec d'autres sociétés nécessaires pour traiter votre transaction ou vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

• Tierces parties : (FUL, ADV, OPS, SEC)
• Nous pouvons recevoir vos informations d'expédition mises à jour d'un transporteur tiers.
• Nous pouvons collecter ou utiliser des informations mises à notre disposition via des plateformes tierces, des bases de données et des répertoires en ligne ou par d'autres moyens. Nous précisons que les données provenant d'un tiers doivent être obtenues de manière légitime et légale. Tout ou partie de ces informations peuvent être régies par les déclarations de confidentialité du tiers.
• Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous fournissent des services ou qui travaillent avec nous pour proposer des produits ou des services en ligne. The Superior Mane peut également partager des informations avec des tiers afin qu'ils puissent vous proposer directement leurs produits ou services si nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser.
• Nous participons à des consortiums avec des partenaires pour partager des informations ou faire correspondre (ressembler ou faire correspondre) les données clients. Lorsqu'elles sont partagées, ces informations sont dépersonnalisées et anonymisées.

Notre utilisation des technologies de l'information

La section suivante décrit les différents types de technologies que nous utilisons lorsque vous interagissez avec nous en ligne et vos choix concernant ces technologies :

Cookies, balises pixel et cookies Flash (FUL, ADV, OPS, SEC)

Sur nos sites Web et autres plateformes numériques, nous utilisons des cookies, des balises pixel et, plus limités, des cookies Flash. Cette section décrit brièvement chacun d'eux :

Un cookie est un petit morceau de code informatique envoyé par un site Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Un pixel invisible (également appelé pixel espion, balise Web ou GIF invisible) est une image intégrée sur un site Web qui peut enregistrer l'activité d'un utilisateur sur le site Web. Un cookie Flash (également appelé objet partagé local) est un fichier de données stocké sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Les cookies Flash offrent des fonctionnalités similaires aux cookies, mais sont basés sur une technologie différente, fournissent des collections de données plus riches et sont persistants ; ils ne disparaissent pas lorsque vous quittez votre navigateur et ne peuvent généralement pas être supprimés via les outils d'options de votre navigateur.

Chez The Superior Mane, nous utilisons deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session n'existent que tant que votre navigateur reste ouvert. Nous utilisons des cookies de session, par exemple, pour gérer les articles ajoutés à votre panier. Les cookies persistants durent d'une visite à l'autre ; ils ne disparaissent pas lorsque vous quittez votre navigateur. Nous utilisons des cookies persistants pour permettre un processus de connexion plus facile, vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée ou vous aider à naviguer plus efficacement sur notre site Web. Par exemple, nous utilisons des cookies persistants pour vous montrer les articles que vous avez déjà consultés. De temps à autre, nous pouvons utiliser des cookies Flash sur notre (nos) site(s) Web, par exemple, pour activer ou contrôler un contenu Flash plus riche.

Si vous bloquez les cookies de thesuperiormane.com, vous ne pourrez pas effectuer d'achats sur nos sites Web.

Services d'optimisation de sites Web (ADV, OPS)

The Superior Mane partage des données avec les outils Google Analytics pour comprendre et optimiser les performances du site Web et améliorer la convivialité du site pour nos clients. Google Analytics s'exécute en arrière-plan de nos sites et analyse les informations d'utilisation du site. Google Analytics est tenu de conserver les données de manière sécurisée et confidentielle. Les données de carte de crédit ou de mot de passe ne sont pas collectées via Google Analytics.

Veuillez cliquer   ici pour télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour en savoir plus sur la confidentialité de Google Analytics, cliquez   ici .

Publicité basée sur les intérêts ou publicité comportementale en ligne (OBA) (ADV, OPS)

The Superior Mane fait appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt. Ces sociétés compilent des informations provenant de diverses sources en ligne (y compris des navigateurs et des applications mobiles) pour faire correspondre les profils d'utilisateurs avec les publicités que nous pensons être les plus pertinentes, intéressantes et opportunes en fonction de ce profil d'utilisateur.

Ne pas suivre (DNT) (ADV, OPS)

The Superior Mane ne reconnaît ni ne traite actuellement les signaux Do Not Track provenant de différents navigateurs Web. Les clients peuvent gérer leurs préférences de suivi sur les différents sites dans la section Publicité basée sur les centres d'intérêt ci-dessus. Pour plus d'informations sur Do Not Track, veuillez visiter   www.allaboutdnt.org .

Gérer vos préférences

Préférences de partage des données

Si vous préférez que nous ne partagions pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail à : support@thesuperiormane.com
• Si vous choisissez de nous envoyer un e-mail, veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et indiquer « AUCUN PARTAGE AVEC DES TIERS » dans votre demande.
• Par téléphone au : (833) 216-2315

Communications par courrier électronique

• Courriels promotionnels ou marketing : Pour refuser de recevoir des courriels promotionnels ou marketing de The Superior Mane à une adresse électronique spécifique, vous pouvez :
• Utilisez le lien de désabonnement dans le pied de page de tout e-mail envoyé par thesuperiormane.com.
• Désabonnez-vous en vous connectant à votre compte sur thesuperiormane.com, en cliquant sur mon profil et en indiquant votre préférence de désinscription.
• Ou contactez-nous par email à : support@thesuperiormane.com

Remarque : le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

• Enquêtes clients par e-mail : nous pouvons envoyer séparément des enquêtes par e-mail à nos clients afin de recueillir leurs avis et commentaires sur leurs expériences d'achat. Pour ne plus recevoir d'enquêtes par e-mail de The Superior Mane, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail d'enquête.
• Programmes de courrier électronique spécialisés. Vous vous êtes peut-être inscrit à l'un de nos programmes de courrier électronique spécialisés. Pour ne plus recevoir de courrier électronique de l'un de ces programmes spécialisés, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant au bas de chacun de ces courriers électroniques.

Remarque : les e-mails opérationnels (par exemple, confirmation d'expédition ou informations de rappel de produit) ne proposent pas d'option de désinscription.

Courrier direct ou télémarketing

• Courrier direct ou télémarketing : Pour ne plus recevoir de courrier direct ou d'appels de télémarketing, vous pouvez nous contacter :
• Par téléphone au : (833) 216-2315
• Par email à : support@thesuperiormane.com
• Si vous choisissez de nous envoyer un e-mail, veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et indiquer l'un des éléments suivants :
• "AUCUNE OFFRE PAR COURRIER" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par courrier)
• « AUCUNE OFFRE PAR TÉLÉPHONE » (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par téléphone) ; ou
• "AUCUNE OFFRE PAR TÉLÉPHONE OU PAR COURRIER" (si vous ne souhaitez recevoir ni l'un ni l'autre)

Remarque sur le refus du publipostage : Étant donné que les publipostages sont souvent préparés bien à l'avance (12 à 16 semaines, dans certains cas), vous pouvez, pendant un certain temps, continuer à recevoir du courrier physique après nous avoir envoyé votre demande.

Préférences pour le site Web et les services en ligne

• Cookies et cookies Flash : la gestion des préférences en matière de cookies diffère d'un navigateur à l'autre. Veuillez donc vous référer à votre navigateur pour plus d'informations. Si vous souhaitez désactiver les cookies et les balises Web, veuillez utiliser la fonction d'aide de votre navigateur Web pour restreindre les cookies de nos sites Web. Si vous bloquez les cookies de thesuperiormane.com, vous ne pourrez pas effectuer d'achats sur notre site Web. Pour gérer les paramètres et préférences des cookies Flash pour votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre appareil sans fil, veuillez cliquer   ici et vous serez redirigé vers le gestionnaire de paramètres sur le site Web d'Adobe. Vous pouvez également être en mesure de gérer les cookies Flash à partir de votre navigateur, selon la version de votre navigateur.
• Services d'optimisation de site Web : veuillez cliquer   ici pour télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour en savoir plus sur la confidentialité de Google Analytics, cliquez   ici.
• Publicité ciblée par centres d'intérêt : Si vous souhaitez vous désinscrire de la publicité ciblée par centres d'intérêt, veuillez cliquer   ici . Veuillez noter que vous ne recevrez plus de publicité ciblée par centres d'intérêt de la part de tous les membres commerciaux de la Network Advertising Initiative pour ce navigateur spécifique sur cet appareil spécifique. Si vous vous désinscrivez, vous pourrez continuer à voir ou à recevoir des publicités en ligne de The Superior Mane ; cependant, ces publicités peuvent ne pas être aussi pertinentes pour vous.

Propriété des données clients

Si The Superior Mane, sa société mère ou l'une de ses filiales est vendue ou autrement acquise par un tiers, tous les actifs de données de The Superior Mane deviendront la propriété de la partie acquéreuse. Cette partie sera soumise à tout consentement, à toute exclusion ou à toute autre condition du client concernant les données. Un changement de propriété des données peut ou non inclure un avis sur les principaux sites en ligne de The Superior Mane ou sur les sites des filiales concernées.

Divulgation des paniers abandonnés par SMS

Le site Web utilise des cookies pour aider à suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Partage de données avec des tiers

Les informations ci-dessus excluent les données d'acceptation et de consentement de l'expéditeur du message texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

Informations supplémentaires

Informations sur les enfants de moins de 13 ans

La loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne impose des exigences aux sites Web qui collectent des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans (par exemple, nom, adresse, adresse électronique, numéro de sécurité sociale, etc.). Notre politique actuelle est de ne pas collecter en ligne d'informations personnelles sur toute personne de moins de 13 ans. Pour cette raison, nos tirages au sort et autres promotions organisées en ligne sont réservés aux participants âgés d'au moins 13 ans.

Si cette politique change, nous réviserons cette partie de notre Avis de pratiques de confidentialité et nous nous conformerons aux exigences de la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne, qui comprend la fourniture d'un avis et d'un choix au parent ou au tuteur de chaque enfant avant de collecter toute information personnelle.

Résidents de Californie

En vertu de la loi californienne Shine the Light, les résidents de Californie ont le droit de nous demander un avis décrivant les catégories d'informations personnelles que nous partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct de ces tiers ou sociétés affiliées. Cet avis identifiera les catégories d'informations personnelles partagées avec des tiers et utilisées à des fins de marketing direct, ainsi que le nom et l'adresse des tiers qui ont reçu ces informations personnelles. Si vous êtes résident de Californie et que vous souhaitez obtenir une copie de cet avis, veuillez soumettre une demande écrite à l'adresse suivante : The Superior Mane Customer Service, The Superior Mane Customer Service,  8605 Santa Monica Blvd,  West Hollywood, CA 90069. Dans votre demande, veuillez préciser que vous souhaitez un « Avis sur les droits de confidentialité de The Superior Mane en Californie ». Veuillez prévoir 30 jours pour une réponse.

Si vous êtes mineur et que vous avez un profil sur thesuperiormane.com, vous pouvez nous demander de supprimer les avis ou tout autre contenu que vous avez publié sur le site en écrivant à support@thesuperiormane.com. Nous commencerons à traiter votre demande dans les 30 jours. Veuillez noter que le traitement de votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu que vous avez publié.

California Consumer Privacy Act (CCPA) de 2018. À compter du 1er janvier 2020, si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants :

• Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles par The Superior Mane.
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
• Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer les informations suivantes, au plus deux fois par période de 12 mois :
• Catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents.
• Catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les renseignements personnels au cours des 12 mois précédents.
• Finalités commerciales ou professionnelles pour la collecte ou la vente de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois.
• Catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles au cours des 12 mois précédents.
• Éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents.
• Catégories d’informations personnelles que nous avons vendues et catégories de tiers à qui les informations ont été vendues au cours des 12 mois précédents.
• Catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à votre sujet à des fins commerciales au cours des 12 mois précédents.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre parce que vous avez exercé vos droits en vertu de cette section de notre Avis.

Vous pouvez soumettre votre demande par les méthodes suivantes :

• Par email en écrivant à support@thesuperiormane.com
• Par téléphone en appelant le (833) 216-2315.

Pour que votre demande soit traitée, vous devez préciser l'action que vous souhaitez effectuer (désinscription, suppression, divulgation) comme décrit ci-dessus et fournir votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, état et code postal. Nous utiliserons les informations fournies pour faire correspondre les informations d'identification dont nous disposons pour vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Protection des informations

The Superior Mane a mis en place diverses mesures procédurales, techniques et administratives pour protéger les informations que nous collectons et utilisons. Nous avons conçu nos services technologiques pour accepter les commandes uniquement à partir de navigateurs Web et mobiles qui permettent la communication via un protocole SSL (Secure Socket Layer). SSL est une norme de cryptage qui fournit une couche de sécurité lors de la transmission d'informations sur Internet.

Par principe, nous ne divulguons pas les détails concernant nos mesures de sécurité, car cela pourrait être une information utile aux criminels et autres acteurs malveillants.

Sachez qu'aucune mesure de sécurité ni norme ne garantit une sécurité à 100 %. Vous devez toujours utiliser des mesures d'autoprotection appropriées et naviguer en toute sécurité sur tous les sites Web. Pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez effectuer des achats en toute sécurité avec nous, la National Cybersecurity Alliance fournit également des informations complètes pour rester en sécurité en ligne.